【案例详情】王先生去外省旅游，在景区附近行驶过程中，王先生驾车不小心碰到柱子，导致车辆左前反光镜损坏。当时，王先生着急去另一个地方和朋友会合，因没有出险经验，又刚好在外地，面对如何报案、是不是要在现场等待査勘等等问题，王先生正愁不知如何解决。

恰巧，周围的旅客提醒王先生给保险公司打电话咨询下，王先生第一时间给投保的保险公司致电，并将事故的经过详细告知理赔员，得知王先生的车辆并非由本地保险公司承保，但看着王先生着急的模样，理赔员一边安抚王先生情绪，另一边让其拍照留存损失证据，进行车险报案，并联系就近该保险公司分支机构完成现场查勘、定损工作，成功化解王先生理赔难题。

【如何理赔】1.第一时间拍照取证。无论你是全责主责还是次责，出了事故第一时间先用手机把事故现场、双方车辆受损部分拍照留证。

2.报警拿到理赔所需的事故证明。事故发生后，车主应立即向当地交警部门报案，等待执勤交警过来处理。如果采取交通事故快速处理办法或者私了，也请于48小时内向当地交警部门报案。

提醒：在车损险的免责条款当中有明确规定：被保险人知道保险事故发生后，应在48小时内向出险当地相关部门报案，并通知保险人。否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。

3.拨打保险公司全国统一服务电话。现在大多数保险公司都开通了全国通赔的服务，异地出险后只需拨打保险公司全国统一服务电话，就可以在查勘员的指引下快速完成异地报险、定损、修车，随后理赔也可在异地完成。

【不予理赔的情况】1.私了后保险公司不赔。出门在外，怕麻烦，出险次年保费还要涨，小事故车主都会选择私了，这样保险公司肯定不赔了~不过选择私了，车主需对事故责任和车辆损失有明确的认知，不然容易吃亏！

2.车辆再次行驶的损坏不赔。车险条款规定：当汽车发生事故后，驾驶员未经必要的修理就继续使用汽车，致使汽车损失扩大部分保险公司不理赔。所以，如果车辆受损程度已经不适宜继续行驶的，建议由专业拖车公司拖往修理点。

3.定损前去修车的不赔。有些车主在发生碰擦后不向保险公司报案，而是先找修理厂，想等车子修好后再找保险公司报销费用。这种情况下，保险公司会以无法定损为由而拒绝赔偿。

【注意事项】汽车在高速公路发生事故出险。汽车在高速公路出险和一般情况下出险的处理方式是不一样的。

当汽车在高速公路发生事故后，若车辆处于可行驶的情况下，车主需在报警、拍照取证后尽快离开高速，避免二次事故；若车辆发生事故后无法正常行驶，则需要交警派出救援车进行施救。保险公司一般不会上高速定损，车主需要在离开高速后再联系保险公司理赔定损。