通过电话投保将来出了事,是不是必须要和远在异地的保险公司联系？”车主李女士的车险快到期了,近期她接到不少续保电话,但对于电话车险这种投保模式而言,李女士并不熟悉。“异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。”
太平洋财险河南分公司相关负责人介绍道,根据保监会规定,电话车险必须集中运营,所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备,如太平洋保险电话车险的呼出电话就是10108888。
此外,电话车险由于采用“集中销售,当地理赔”的地空结合的投保方式,即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程,而出单后期则交由当地分公司负责,主要包括送单、理赔等环节。与传统渠道产品相比,电话销售车险将实惠直接让利给消费者,所以电话车险比传统车险便宜,因此受到车主欢迎。正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。
