我们每个有车的人几乎都会为自己的车上一份车险。不过,一旦车辆出险,我们还是不知道如何利用已经购买的保险获得正当理赔。有的时候与他车发生事故时,只知道着急而不注意保护现场,甚至不清楚索赔流程,结果在让保险公司理赔时非常被动,甚至与保险公司发生不愉快的纠纷。其实,车主们一旦出险后最希望看到的是,省时、省心、省力地尽快得到保险公司赔偿。如何能迅速得到赔偿呢？
第一步,不管是在本地出险还是在外地出险,您应立即拨打所投保的保险公司服务专线电话,如太平洋保险的全国报险统一电话是95,等待现场查勘人员到现场查勘。车主一定要记住,如果是单方肇事,即自己开车和不能移动的物体相撞了,一定要停在现场拨打保险公司的报案电话,会有查勘定损员过来拍照定损；如果是和行人或者机动车相撞的话,一定还要记住拨打交警的电话,因为理赔时需要交警的事故责任认定书和调解书。
第二步,报案后,您应积极配合保险公司的查勘人员调查取证,如实回答查勘人员提出的问题。
第三步,积极到有关部门办理有关手续,如事故证明、裁决书、赔偿调解书等,并妥善保管,根据保险公司的需要提供这些资料,以便保险公司确定保险赔偿责任。主动与保险公司的定损人员一道确定事故车辆的损失情况并在评估单上签字后,将车辆送到修理厂修理。
第四步,保险公司在赔偿时是以事实为依据,依照条款按责赔偿。因此,您在处理责任事故时要实事求是地承担责任,因为超过条款规定的保险应负责任的部分保险公司不负责赔偿。
第五步,妥善保管修理保险车辆、第三者受损财产时开具的发票以及抢救治疗受伤人员时医院开具的票据,以便在索赔时提供给保险公司。
第六步,交管部门结案后,您携带出险证明、事故责任认定书、事故调解书、损失技术鉴定书或伤残鉴定书、有关原始单据以及其他证明及材料到所投保的保险公司办理索赔。
第七步,如果您的保险车辆被盗,您应办理被盗车辆的封档手续。查找3个月无下落,向承保公司索赔。
第八步,索赔时应提供的单证：基本单证：出险通知书；因交通事故造成的损失应提供公安交通管理部门的事故责任认定书、事故调解书或其它证明材料；因火灾造成的损失应提供公安消防部门的火灾证明；因全车盗抢造成的损失由出险地县级以上公安刑侦部门出具盗抢案件证明；因气象原因造成损失的应由气象部门提供证明。保险车辆修理单证：汽车维修业专用发票；定损单、结算清单、修理材料清单。对第三者的赔偿费用：对第三者的赔偿费用清单；财产损失清单；修车发票；误工费、护理费、赡抚养费等证明；医药费凭证；伤残鉴定书；事故中亡者的死亡证明；其他证明材料。
作为客户保险公司小额事故现场查勘人员会告知如何索赔,如：定损单保存好,要在协商的时间内维修车辆,要提供维修发票等注意事项都会在保险公司与客户协商确认损失的定损单中体现出来,客户要认真确认定损单注意事项。提醒如果交强险与商业险不在同一家保险公司保险的,请复印所有事故索赔单据,由原件保留保险公司加盖确认章,方便到另一家保险公司索赔用。