自家车险今年9月份才过期,可是近几日,家住新城区四季菁华小区的丛先生就不断接到数家保险公司的电话和短信。刚开始还可以应付,可是连续好几日,数家保险公司的电话不间断的打来,都是推销各自的车险产品的,让他有些难以招架。不堪其扰的丛先生14日下午拨打本报热线,吐了一番苦水。郁闷之余,丛先生也表达了自己的疑惑,究竟是谁泄露了自己的个人信息呢？
“最近这四五天里,不分昼夜的打,根本就不管别人是在工作还是在休息。有的时候是固话,有的时候是手机,更烦人的是不止一家保险公司打,这家打完那家打。有的保险公司还反复地打给我,4天的时间里,我就接了将近30个电话。”丛先生郁闷地说,“刚开始我还比较客气,耐心听他们讲解,但是谁也禁不住他们这样来回折腾人啊。心想态度不好之后,他们可能就不愿意搭理我,也就放弃了。可谁知那些保险推销员都“锲而不舍”,你不接,他就过一会儿再打来。你挂掉,他就换个号接着打,直到你接为止。”令丛先生感到不解的是,这几家保险公司推销员是怎么知道他的电话、地址、车牌号以及车型和保险时间与之前保险类型等资料的呢？丛先生在遭受保险推销电话轰炸后,十分想弄清楚对方是通过何种渠道了解到他的个人信息的,14日,在丛先生的一再追问下,一位推销员最终“妥协”,告诉他客户的信息是从一个信息平台中,通过正规渠道、正当手段获取的。“这个平台是保险公司内部的一个报价系统,只要输入车主车牌号码即可查询该车出险状况,有无违章情况,以方便公司为客户做出合理的下一期保险报价方案。”该推销员表示。而当记者问该推销员提到的这个“交强险信息平台”究竟是什么时,该推销员却避而不谈,随后就挂掉了电话。采访中记者了解到,和丛先生有同样经历的车主不在少数。
据了解,车险续保一般可以提前三个月,车险到期的前三个月为各家保险公司争抢客户的黄金期。为争抢客户,各大保险公司的车险优惠措施层出不穷。一名和丛先生有着相同经历的石先生表示：“现在保险公司竞争激烈,争抢客户可以理解。可是这样不分时候的电话推销简直成了骚扰。我之前只买过一次车险,其它的公司是怎么知道我的个人信息的呢？如果真存在一个系统像交罚款和续保一样,一查车牌号就什么信息都能查出来。为何车主在购买车险时,没有人告知车主个人信息将会发布在这个平台上。另外,这些保险公司是否将车主信息公开化,致使一些普通的推销员,都有权利查看这些信息,那我们的隐私岂不是暴露无遗。”
带着这些疑问,记者咨询了我市的一位律师。据他表示,我国《民法通则》等相关法律法规中,对公民隐私权的保护进行了明确规定。凡是涉及个人秘密与公众利益无关的,公民不愿公开的私人资料、私人生活等都属于要保护的范围。而车险中涉及投保人的详细信息,不属于可以在保险公司普通员工面前公开的资料。希望相关部门能够尽到监管义务,督促保险公司对每一位投保客户负责,严格保密投保人的个人信息,以免使投保人受到不必要的“骚扰”。